Aplikácia manažérskych informačných systémov a ich uplatnenie ..

Aplikácia manažérskych informačných systémov a ich uplatnenie v podnikateľskej praxi

Management Information Systems Application and Their Use in Entreprenurial Practise

Autoři: Milan Kučera, Anna Látečková

Abstrakt v češtině:

Požiadavky manažmentu na informácie sú orientované predovšetkým na rýchlosť, dostupnosť a kvalitu informácií. Príspevok je zameraný na softvérové riešenie manažérskych informačných systémov, orientovaných na podporu rozhodovacích procesov, vyhodnocovanie a analýzu uplynulých období, ako aj prognózovanie a budúceho vývoja.

V podnikateľskej praxi vzniká potreba prezentovať požadované ukazovatele v grafickej podobe, s možnosťou rýchlej orientácie a zmeny pohľadov na sledovanú informáciu. Manažérske informačné systémy zabezpečujú definovanie požiadaviek na informácie, ale i naplnenie všetkých požiadaviek a vlastností informácií i pre budúce obdobie. Manažérske informačné systémy, ktoré využívajú dátové sklady sú dnes označované ako Business Intelligence/Data Warehousing (BI/DW).

Problematika prístupov k budovaniu dátových skladov nie je jednoduchá. Ukazuje sa, že existujú rôzne prístupy, v ktorých sa postupne vyčleňujú dva hlavné smery. Bude potrebné získať prehľad o týchto spôsoboch, lebo jednotlivé softvérové spoločnosti ponúkajú na trhu produkty využívajúce takéto postupy.

Abstrakt v angličtině:

The needs of management are mainly oriented to quality, velocity and accessibility of information. This paper is focused on software solutions of management information systems oriented to support decision making, analysis of past periods, and future trend forecast. In business practise emerge a need for graphically presented data out pots with the possibility of past orientation and changing points of view on it. Managerial information systems guarantee the definition of information as well as fulfil all requirements and attributes for future.

MIS using data warehouse are marked as BI/DW.

Problems of data warehouse building is difficult. In evolution process of BI/DW raise to main streams. It is necessary to gain an overview to these, because the orientation in products of different software companies.

Klíčová slova:

informačný systém, dátové sklady, manažment, integrácia systémov, transformácia údajov, prenos údajov

Keywords:

information systém, data warehouse, managament, systém integration, data transformation, data transport

Úvod:

Súčasné obdobie sa vyznačuje vysokým stupňom informatizácie. Sprievodným znakom rozvoja informačných technológií je nárast dostupných informácií, ktoré je výhodné aplikovať pre riadenie rozhodovacích procesov a samotnú analýzu údajov. Práve špecifické požiadavky manažmentu, založené na požiadavkách na kvalitu informácií, rýchlosť ich získavania a ich orientáciu na trh a tým aj konkurenčnú schopnosť si vyžadujú špecializované prístupy k poskytovaniu informácií, ich výbere, dostupnosti, spracovaniu, forme a ostatných atribútov, ktoré z údajov robia skutočnú informáciu pre rozhodovanie.

Cíle a metody:

Cieľom príspevku je poukázať na vývoj informačných systémov založených na dátových skladoch z pohľadu poskytovania informácií pre manažérov na jednotlivých úrovniach riadiacej štruktúry firmy. Pre realizáciu uvedeného cieľa sme uskutočnili analýzu súčasného stavu informačných systémov vo vybraných poľnohospodárskych podnikoch z hľadiska softvérového vybavenia ako i ponuky softvérových produktov na našom trhu. (KREOS, SYBASE, MICROSOFT). Softvérové produkty sme posudzovali z hľadiska ich schopnosti vytvárania dátových skladov, extrakcie dát, transformácie dát a transportu dát. Pri získavaní podkladov boli využité metódy pozorovania a riadených rozhovorov s vývojovými pracovníkmi softvérových firiem a pracovníkmi prevádzkujúcimi informačné systémy v podnikateľských subjektoch. Pri analýze sme sústredili pozornosť na sledovanie druhu príslušného dátového skladu, architektúru dátového skladu, produkčný informačný systém, nástroje ktoré sa využívajú pre transformáciu dát a spôsob ukladania dát v dátovom sklade.

Sprievodným znakom rozvoja informačných technológií je nárast dostupných informácií, ktoré je výhodné využiť i pre riadenie procesov ako aj samotnú analýzu údajov.

Práve špecifické požiadavky manažmentu, založené na požiadavkách na kvalitu informácií pružnosť a rýchlosť ich získavania a orientáciu informácií na trh a tým konkurenčnú schopnosť, si vyžadujú špecializované prístupy k poskytovaniu informácií, ich výbere, dostupnosti, spracovaniu, forma a ostatných atribútov, ktoré z dát robia skutočnú informáciu pre rozhodovanie.

Softvérové riešenie manažérske informačné systémy je hlavne orientované na podporu rozhodovacích procesov, vyhodnocovanie a analýzu uplynulých období ako aj prognózovanie budúceho vývoja a pritom informácie spĺňajú požiadavky na rýchlosť, kvalitu a orientácie na trh.

Výsledky a diskusia:

Vývoj informačných systémov v uplynulom období poukázal na celý rad nedostatkov, s ktorými sa stretávajú manažéri jednotlivých podnikov. Východisko z tejto situácie sa ukazuje v integrácii informačných systémov do komplexného manažérskeho informačného systému. V tomto procese zohráva hlavnú úlohu systémová integrácia, ktorá zahŕňa:

– integráciu údajov, t.j. tvorbu a využívanie spoločnej údajovej základne

– technologickú integráciu, kde sa vytvára jednotný systém hardvérových a softvérových prostriedkov od rôznych produktov prostredníctvom nezávislosti aplikačného softvéru od operačných systémov a technického vybavenia

– metodickú integráciu, čo je vytvorenie a využívanie jednotnej metodiky tvorby a rozvoja informačných systémov.

Manažérske informačné systémy v čoraz väčšej miere využívajú proces vytvárania súboru dát slúžiacich k podpore rozhodovania - datawarehousing.

Problematika prístupov k budovaniu dátových skladov nie je jednoduchá. Ukazuje sa, že existujú rôzne prístupy v ktorých sa postupne vyčleňujú dva hlavné smery. Bude potrebné získať prehľad o týchto spôsoboch, lebo jednotliví softvérové spoločnosti ponúkajú na trhu produkty, ktoré využívajú jeden z dvoch vyššie uvedených postupov.

Vytvorenie dátového skladu (DW) alebo dátového trhoviska (Data Mart - DM) môže za určitých okolností prispieť k úspešnému nasadzovaniu BI v následných vrstvách spracovania dát a informácií. Pre manažéra nie je dôležité akým spôsobom sa dáta do príslušnej databázy získavajú zo zdrojových informačných systémov. Základný rozdiel je v tom, že nepracuje s tabuľkovými procesormi, ale s nástrojmi (BI), ktoré dovoľujú manažérom vykonávať veľmi rýchle obchodnú a štatistickú analýzu nad viacrozmerným informačným priestorom. Takýmto spôsobom je možné súčasne sledovať a analyzovať problémy v niekoľkých dimenziách podľa potrieb obchodno-manažérskej úlohy. Teda využívanie dátového skladu prináša manažérom nové možnosti, ktoré predtým nebolo možné uskutočňovať a podnikový informačný systém pre vytváranie takýchto informácií nemá dostatočné nástroje. Jedným z dôvodov je skutočnosť, že objemy dát ukladaných v dátovom sklade sú mnohonásobne väčšie ako objem dám uchovávaných v podnikových informačných systémoch - produkčných systémoch. Použitím dátového skladu ako konkurenčnej výhody je možné až vykonaním niektorých krokov v dátovom sklade. Prvým krokom je integrácia dát z produkčných systémov do dátového skladu, druhým krokom je implementácia nástrojov pre analýzu vlastných dát. Tretím krokom je interpretácia výsledkov.

Dátový sklad firmy Sybase je vytváraný podľa vlastnej metodiky - začína budovať dátový sklad tvorbou dátových trhovísk. Súčasne je možné s dlhodobou perspektívou vytvárať centrálny dátový sklad, ktorý využije pôvodné dátové trhoviská, ako dátové zdroje. Hlavným balíkom firmy je pre túto oblasť “Warehouse Studio“, ktorý obsahuje pomerne veľké množstvo produktov pre analýzu, správu a prezentáciu dát. Programy dokážu modelovať logické a fyzické štruktúry dátových skladov (hviezdicové, vločkové). Pre plnenie dátových skladov využíva extrakciu, čistenie, transformáciu a integráciu dát. Pre prístup k dátam dodáva vývojové nástroje.

Dátový sklad od firmy Mikrosoft je zabezpečený hlavným nástrojom pre dátové sklady v MS SQL sú OLAP Services. Tie zaisťujú výpočet analytických dát a ich dodávanie cieľovým aplikáciam. Analytické dáta je možné udržiavať vo forme multidimenzionálnej databázy, relačných tabuliek alebo v hybridnej forme. Každá z týchto technológií má svoje výhody a nevýhody. Tvorca dátového skladu si môže definovať, aký rozsah agregovaných dát, a koľko agregačných funkcií má systém udržiavať. Jednou z významných technológií je Microsoft Repository. Je to vo všeobecnej polohe zásobník objektov, ktorý môžu využívať rôzny používatelia a aplikácie.

Manažérsky informačný systém firmy Aurus poskytuje manažérom prehľadné rozborové informácie a podporu výhľadov do budúcnosti. Produkt KREOS patrí medzi moderné informačné technológie triedy dátových skladov. je to prostriedok, ktorý umožňuje efektívne využívať informačný potenciál dlhodobo vytváraný v podnikových informačných systémoch, prípadne v iných dostupných informačných zdrojoch. Je zameraný na riešenie požiadaviek vrcholového a stredného manažmentu všetkých druhov spoločností. KREOS je zložený z dvoch modulov vývojového prostredia:

a) Modul vývojového prostredia - dátová pumpa Kreos je neprogramátorsky orientované vývojové prostredie. Umožňuje definovať zákaznícku štruktúru dátového skladu Kreos a stanoviť pravidlá pre kontrolu, konsolidáciu, agregáciu a opravu ukladaných dát. Dátová pumpa je pripojiteľná k väčšine databáz používaných na prevádzku informačných systémov a zabezpečuje pravidelné plnenie dátového skladu, ktorého periodicita je závislá na potrebách príjemcov informácií.

b) Modul vývojové prostredie - Správa ukazovateľov a prehľadov. Je to používateľsky orientovaným prostriedkom na vytváranie používateľsky orientovaných aplikácií. Jeho základom sú prostriedky na definovanie výpočtových vzorcov, ukazovateľov a štruktúr prehľadov. Tieto ukazovatele a prehľady je možné zatrieďovať do knižníc podľa určenia ich využitia. Všetky prehľady a ukazovatele sa nachádzajú v multidimenzionálnom priestore, na základe ktorého je možné robiť ich rozpady podľa jednotlivých dimenzií (času, štruktúry, spoločnosti, odberateľa, dodávateľa, výrobu, tvorcu a pod.).

Vývoj v oblasti informačných systémov a informačných technológií je dnes tak rýchly a zmeny sú tak zásadné, že si vynútil i koncepčne nové prístupy k riešeniu informatiky na podnikovej, regionálnej i celoštátnej úrovni. Z tohoto pohľadu sú aj otázky informačnej potreby manažérov a riadenia informačných tokov vo firmách keď množstvo informácií narastá exponentálne veľmi aktuálne. Cena správnej informácie sa v dnešnom vysokom konkurenčnom prostredí neustále zvyšuje. Vzniká potreba prezentovať vybrané ukazovatele v grafickej podobe s možnosťou rýchlej orientácie a zmeny pohľadov na sledovanú informáciu. Tieto možnosti poskytujú manažérske informačné systémy, ktoré zabezpečujú definovanie požiadaviek na informácie ale i naplnenie všetkých požiadaviek a vlastností informácií i pre budúce obdobie. Manažérske informačné systémy, ktoré využívajú dátové sklady sú dnes označované ako Business Intelligence/ Data Warehousing (BI/DW)

Technológie dátových skladov si nekladú za cieľ zastúpiť človeka pri rozhodovaní a vykonať všetky činnosti zaňho. Samotný dátový sklad tiež nepozná všetky odpovede ale môže manažment nasmerovať na hlbšie skúmanie oblastí riadiaceho a rozhodovacieho procesu.

Literatúra:

1. Pátek, M.: Jak zjistit potrebu datového skladu.

in: COMPUTERWORLD, 2000, č. 6

2. Šilerová E.: Informace, manažer a informační systémy.

in: Sbornik odborní konference, Praha: ČZU, 1999, str. 5-8,

ISBN 80-123-0556-8

3. Papula, J.: Minimum manažéra

Bratislava: Elita, 1995, 144 s., ISBN 80-P5326-86-9

4. Paška, Ľ.: Manažment výroby

Nitra, SPU 1999/82 s.

ISBN 80-713-8780