Evropská unie vyžaduje vysokou kvalitu

V roce 1996 přijala Rada ministrů EU dokument "Evropská politika kvality pro zlepšení evropské konkurenceschopnosti".

Přijatý dokument znamenal počátek etapy zvýšené pozornosti těmto ekonomickým faktorům.

V době finského předsednictví EU (v roce 1999) byla přijata "Evropská vize jakosti", jejíž druhá verze byla dopracována za předsednictví Portugalska a Francie v roce 2000 a oficiálně publikována v roce 2001.

Jakost do centra pozornosti

Koordinátorem této iniciativy byla Evropská organizace pro jakost. Vedle těchto iniciativ vzniká řada pracovních studií evropské komise se zaměřením na problematiku kvality, z nichž je nutné připomenout alespoň jednu zpracovanou rakouským Institutem pro ekonomický výzkum (WIFO) a přeloženou do češtiny NIS-PJ pod názvem "Pozice Evropy v konkurenci z hlediska kvality", která ukazuje, jaký má kvalita význam pro konkurenceschopnost a růst HDP každého státu.

Reakci České republiky na stěžejní evropské dokumenty bylo vyhlášení Národní politiky podpory jakosti usnesením vlády číslo 458 ze dne 10. května 2000. Přijetím tohoto dokumentu a ustavením Rady České republiky pro jakost (a jejího pracovního orgánu - Národního informačního střediska pro podporu jakosti) byly položeny základy pro cílenou podporu jakosti výrobků, služeb a veřejné správy s cílem vytvářet podmínky pro:

- vstup českých organizací výroby a služeb do jednotného trhu EU,

- lepší uspokojování občanů jako spotřebitelů i jako obyvatel měst, regionu a státu,

- zabezpečení ochrany zdraví, bezpečnosti a majetku občanů,

- úsporu zdrojů a ochranu životního prostředí.

Myslím, že ke konci třetího roku činnosti Rady ČR pro jakost je možné bilancovat a zhodnotit dosavadní výsledky.

Za čísly hledejme práci

* Od roku 2001 vydává Rada "Národní program podpory jakosti". Obsahuje vedle ročního kalendáře akcí i výčet řešených projektů a přehledy aktivit jednotlivých resortů a nevládních organizací, které se přihlásily ke spolupráci. V roce 2001 to bylo 36 organizací, v roce 2002 již 49 organizací.

* Za období 2000-2002 bylo realizováno:

- 72 projektů v rámci resortů

- 43 projektů řešených organizacemi v rámci rozpočtu Rady ČR pro jakost

- 21 projektů řešených organizacemi v rámci NPJ.

* V období 2000-2001 bylo celkem vyškoleno 680 pracovníků různých organizací.

* V oblasti ochrany veřejných zájmů byly novelizovány nebo přijaty všechny zákony nezbytné pro vstup do EU (zákon o technických požadavcích na výrobky, zákon o odpovědnosti za škodu způsobenou vadným výrobkem, zákon o veřejném zdraví, zákon o všeobecné bezpečnosti výrobků, zákon o potravinách a tabákových výrobcích) a byl přijat Protokol PECA.

* Byly realizovány první projekty podpory jakosti v oblasti veřejné správy:

- Certifikace systému jakosti dle ISO 9001 na MěÚ Česká Lípa.

- Příprava certifikace systému jakosti a EMS na MěÚ Vsetín.

- Je realizován projekt - aplikace modelu EFQM v Českém statistickém úřadě.

* Od roku 2001 vyhlašuje Rada program "Listopad - měsíc kvality v ČR. V průběhu tohoto měsíce se v roce 2001 uskutečnilo po celé republice 34 akcí. Letos jich registrujeme již přes 50.

Jedním z vrcholů letošního "Evropského týdne kvality" bude mezinárodní konference v Praze a v Nymburce, včetně slavnostního večera, na kterém předseda vlády a ministři předají Národní cenu ČR za kvalitu a další ocenění.

Začínáme ve škole

Vedle značného množství propagačních letáků a plakátů na podporu značek kvality stojí za zmínku i soutěž žáků a studentů "Poznej kvalitu, vyhraj kvalitu", jejímž cílem je nenásilnou formou seznamovat žáky škol s významem kvality. V roce 2002 pamatujeme i na spotřebitele - ti se mohou zúčastnit soutěže "Hra o kvalitu".

Podpora podnikání

Rada pochopitelně věnuje značnou pozornost podpoře podnikání. Podpora je realizována ve dvou směrech:

- Podpora jakosti managementu (rozvoje řízení).

- Podpora jakosti produkce.

Podpora jakosti managementu zahrnuje:

1. Existující podporu, tj.

a) Program MPO pro podporu malých a středních podniků TRH, zaměřený na

- podporu certifikace ISO 9001, ISO 14 001, EMAS,

- podporu designu, podporu značky shody s normou.

b) MPO - Sektorový operační program "Průmysl" - obsahuje podprogramy "Jakost" a "Služby v oblasti zkušebnictví a metrologie".

2. Vytváření podmínek

Hlavním nástrojem jsou v tomto smyslu programy Národní ceny České republiky za jakost.

- Usnesení vlády ČR ze dne 22. srpna 2001 č. 806 o Národní ceně České republiky za jakost (malé a střední podniky, velké firmy, veřejný sektor) - kompatibilní s modelem Evropské ceny za jakost (model EFQM)

- V roce 2002 ukončený projekt - oceňování výkonnosti organizací (EFQM):

Přistoupení (Committed to Excellence).

* Hodnocení (Recognised to Excellence).

Podpora jakosti produkce:

Usnesením vlády ze dne 26. června 2002 číslo 685 byl přijat "Program Česká kvalita" (Program CzQ), jehož cílem je podpora prodeje kvalitních výrobků a poskytování kvalitních služeb s cílem zlepšit informovanost spotřebitelů o kvalitních produktech na českém trhu.

Společnost se mění

Výzva, které moderní společnost čelí a v níž hraje přední úlohu vize tzv. informační společnosti, vyžaduje vytváření nových forem partnerství mezi podniky, komunitami, odborovými organizacemi, zákazníky, průmyslem a soukromými i veřejnými organizacemi v úsilí o excelenci. Nejen hospodářští činitelé, ale také veřejné služby, včetně veřejné správy na místní, regionální nebo národní úrovni, musí přeformulovat své vztahy a pracovní metody v duchu společného projektu, který lze nazvat "Kvalita ve službách společnosti". To představuje skutečně pravou výzvu pro nové tisíciletí. A o to Rada České republiky pro jakost ve své činnosti usiluje.