Při komunikaci s úřady v EU se uplatní internet

Při komunikaci s úřady v zemích Evropské unie se často používá internet. Je však třeba počítat s tím, že mezi jednotlivými zeměmi jsou rozdíly v rozsahu jeho využívání. Důvodem je rozlišná snadnost přístupu k internetu a odlišný pohled na bezpečnost při této komunikaci. Využívání on-line služeb veřejné správy se během posledních let stalo v zemích Evropské unie poměrně běžnou záležitostí. Přesto je však nutné počítat s rozdíly mezi jednotlivými zeměmi. Nejvíce on- line služeb ve svých úřadech používá Švédsko - jde o 57 procent populace a Dánsko s 53 procenty populace. Naopak nejméně mezi země EU internetových služeb využívá například Velká Británie s pouhými 13 procenty populace.

Mezi nově přistupujícími státy je na tom nejlépe Estonsko s 31 procenty. V České republice používá internet k přístupu ke službám veřejné správy zhruba 18 procent občanů. Nejhůře z nově přistupujících států jsou na tom Maďarsko s 3 procenty a Polsko se 4 procenty populace.

Rozdělení on-line služeb

On-line služby úřadů neboli tak zvaný " e-Government" je možné rozdělit do čtyř základních fází:

1. Podávání informací prostřednictvím www stránek - například informace a pokyny k vyplnění daňového přiznání.

2. Umožňuje například stáhnutí formuláře k daňovému přiznání - pak je třeba jej doručit poštou či osobně.

3. Představuje on-line vyplnění a odeslání formuláře, ale bez elektronického podpisu.

4. Tak zvaně plně transakční čili on-line vyplnění a odeslání formuláře s elektronickým podpisem. V České republice je dnes možné elektronicky podat přiznání k DPH, k silniční dani, k dani z nemovitosti, žádost o příspěvek na dítě, atd. K podání těchto a dalších přiznání a přehledů je zapotřebí elektronického podpisu. V zemích Evropské unie existují značné rozdíly v dostupnosti uvedených fází. Například Lucembursko je v první fázi. Naopak Irsko a Švédsko mají většinu svých služeb v nejvyšší plně transakční fázi.

Co je vlastně e-Government

eGovernment představuje postupnou proměnu vnitřních a vnějších vztahů veřejné správy pomocí informačních a komunikačních technologií s cílem optimalizovat interní procesy a poskytovat rychlejší, spolehlivější a levnější služby veřejné správy nejširší veřejnosti. Zavádění moderních informačních a komunikačních technologií a systémů vyžaduje změnu způsobu výkonu veřejné správy, který vede ke zvýšení komfortu vztahu občan - stát. Cílem elektronické komunikace je umožnit občanům a podnikatelským subjektům jednoduše a rychle komunikovat s úřady všech úrovní, samosprávy i státní správy. Naopak úřady by tak měly získat více času na jednání s lidmi, místo s papíry.

Mezi hlavní priority v oblasti e- Governmentu patří:

zprostředkování dálkového přístupu k správním agendám ( Portál veřejné správy) a spolupráce s ostatními resorty na elektronizaci správních agend ( například Registr živnostenského podnikání),

podpora rozvoje informační a počítačové gramotnosti ( Národní program počítačové gramotnosti),

tvorba legislativy pro e-Government ( zákon o registrech veřejné správy) a pro e-obchod ( Bílá kniha o elektronickém obchodu), příprava koncepčních materiálů pro oblast e-Governmentu.

Nejvíce on-line služeb v úřadech používá Švédsko a Dánsko, nejméně například Velká Británie.