Český trh je pro spotřebitele vysoce konkurenční

GENERÁLNÍ ŘEDITEL SPOLEČNOSTI TESCO STORES ČR DAVID TURNER ŘEKL PRÁVU:

* Co pro Tesco znamenal vstup Česka do EU?

Vstup jsme od počátku podporovali, protože jsme byli přesvědčeni, že členství může Česku a jeho občanům přinést mnoho výhod včetně zvýšení prosperity, dalších obchodních příležitostí a zvýšení politické i ekonomické stability. Neméně důležitým faktem pro nás bylo, že se ve stejnou dobu staly členy Maďarsko, Polsko a Slovensko, ve kterých Tesco rovněž podniká.

Zjednodušením legislativy jak z hlediska logistiky, tak z hlediska obchodních vztahů mezi státy EU nám umožňuje poskytovat našim zákazníkům stále více služeb, upravovat náš sortiment a nabízet stále výhodnější ceny. Již před vstupem do EU jsme zároveň pomáhali našim dodavatelům se na novou situaci připravit a splnit požadované legislativní podmínky. Přísné kontrolní mechanismy při výrobě výrobků našich vlastních značek pomáhalo a pomáhá českým dodavatelům obstát v náročných podmínkách trhu EU.

* Česko už poměrně odpovídá maloobchodnímu trhu v EU. Vidíte na něm přesto stále nějaké zvláštnosti?

Tesco vstoupilo na český trh před necelými deseti lety. Za tuto dobu se český trh, nebo lépe řečeno český zákazník, samozřejmě velmi změnil, vyspěl a stal se stejně náročným jako zákazník v jiné zemi. Český trh je vysoce konkurenční a to je pro spotřebitele velkou výhodou jak z hlediska ceny, tak i kvality nebo úrovně služeb.

Jako společnost s pobočkami ve dvanácti zemích Asie a Evropy jsme si velmi dobře vědomi národních odlišností a zvyků a tyto plně respektujeme. Každá země, ve které podnikáme, se v něčem liší. Snažíme se naslouchat našim zákazníkům, získávat od nich zpětnou vazbu a nabízet jim to, co chtějí. Víme, že náš největší kapitál jsou zaměstnanci, místní lidé. Ti znají potřeby lokálního trhu a spotřebitelů nejlépe a pomáhají nám jeho potřeby uspokojit.

* Jaký podle vašich představ zbývá na našem trhu prostor pro další rozšíření sítě obchodních řetězců?

Určitě někdy nastane okamžik, kdy bude český trh nasycen. Kdy k tomu dojde, je však spíše otázka pro analytiky. Věřím, že stále existuje poměrně velký prostor k růstu. Naší filozofií je představit Tesco a jeho jedinečnou nabídku co největšímu množství zákazníků ve všech koutech republiky. Loni jsme otevřeli tři nové hypermarkety a letos jich bude ještě více. Máme velmi dobré pokrytí Česka a i nadále budeme aktivně vyhledávat nové příležitosti, otevírat nové obchody a přibližovat tak naši širokou nabídku a dobrou úroveň služeb stále většímu množství zákazníků.

* Co vaše záměry přinesou regionům?

Vstupujeme do regionů s vysokou nezaměstnaností a vytváříme stovky přímých i nepřímých pracovních míst. Jako seriózní investor zároveň zvyšujeme atraktivitu dané lokality pro další investory. Náš růst má rovněž pozitivní dopad na naše dodavatele, kteří naším prostřednictvím získávají další zákazníky. Nově vytvořená pracovní místa přinášejí peníze místní ekonomice. Kdekoli obchod otevřeme, ceny, které byly díky limitované konkurenci poměrně vysoké, dramaticky poklesnou. Příchod našeho obchodu do regionu je tedy především dobrou zprávou pro jeho obyvatele.

* Nedávno jste vyjádřili svoji vizi stát se jedničkou na českém maloobchodním trhu. Co vás k tomu vedlo?

Tesco je jedničkou na trhu osmi ze dvanácti zemí, ve kterých podniká. Věříme, že i v Česku máme potenciál tohoto cíle dosáhnout. Již téměř deset let vedeme nepřetržitý dialog se svými zákazníky. Informace, které takto získáváme, nám umožňují nabídnout jim správnou kombinaci služeb, šitou na míru danému trhu.

Čeští zákazníci například kladou velký důraz na cenu, proto jsme v loňském roce zavedli cenový program „Levnější pro zákazníky“. Máme také novou zákaznickou službu „Záruka vrácení peněz“ a soustavně pracujeme na zlepšování naší nabídky. Představili jsme rovněž nový koncept hypermarketu, který vyhovuje menším městům. O tom, že jsme na dobré cestě, svědčí i dosažená ocenění. V roce 2003 jsme se stali Hypermarketem roku a vloni jsme, kromě obhájení tohoto titulu, získali i ocenění nejvyšší, titul Obchodník roku 2004.

* Předpokládáte i v nejbližších letech další rozšíření vaší obchodní sítě?

Další růst považujeme za jeden z pilířů naší dlouhodobé strategie. Nadále se chystáme investovat do výstavby nových obchodů. Ročně bychom chtěli otevřít několik nových obchodů, abychom se dostali blíže k zákazníkům v menších městech. Tento růst zároveň umožní zavedení nových služeb, zvýšení efektivity veškeré činnosti naší i dodavatelů. Ti naším prostřednictvím zároveň získají možnost nových trhů. Na konci řetězce však vždy stojí zákazník. Ten především bude těžit z výhod, vyplývajících z našeho organického růstu.